Profissionalização do ambiente de e-mail garante à PB Lopes baixar custos e mais segurança

“Nosso principal ganho foi no custo-benefício, já que o principal desafio da TI é trabalhar com qualidade e disponibilidade, baixando custos. São ferramentas seguras, que nos permitem ter essa gestão do que entra e sai. São fáceis de visualizar e o sistema é estável, além de não ser visto pelos hackers como prioridade”.

Cleverson de Oliveira Netto, supervisor de TI

Profissionalização do ambiente de e-mail garante à PB Lopes baixar custos e mais segurança

Uma das principais concessionárias Scania do Brasil, presente em três estados (PR, SP e MS), a PB Lopes sentiu a necessidade de realizar uma melhor gestão da sua comunicação, principalmente através do e-mail. Foi quando, em 2015, contratou a LB2 para implementar as ferramentas que suprissem o problema. “Eles usavam uma plataforma gratuita que os deixava limitados em relação à funcionalidade. Não conseguiam sincronizar o e-mail com o celular, o serviço caía e tinham uma alta taxa de e-mails indesejados. Precisavam de uma ferramenta mais colaborativa”, conta o gerente de operações da LB2, Fabrício Braz.

O projeto contemplou alguns serviços. Entre eles está o Antispam Lotus Protector, responsável pela filtragem dos e-mails, o que segundo o supervisor de TI da PB Lopes, Cleverson de Oliveira Netto, facilita bastante o trabalho. “O Antispam diminui muito os e-mails da caixa de entrada”. O servidor de e-mail escolhido foi o IBM Domino, que dificilmente enfrente problemas, de acordo com Cleverson. “É de fácil administração e facilita a gestão interna”, comenta.

Primando pela segurança, a empresa trocou o Outlook pelo Client de e-mail IBM Notes, o que lhes garantiu mais estabilidade. Para o chat, adquiriram o Sametime. “É uma ótima ferramenta. Estamos em três estados e precisamos nos comunicar internamente, e ela tem um funcionamento perfeito”, afirma Cleverson, que também destaca o histórico de conversas e o gerenciamento como bons requisitos do produto. Por fim, o Traveler, que propicia acesso aos e-mails pelo celular. “Como temos vendedores externos, podemos fazer essa integração. Tanto para iPhone quanto para Android, funciona perfeitamente”.

Para o supervisor, o principal ganho com a implementação das ferramentas foi o custo-benefício. “O maior desafio da TI é trabalhar com alta qualidade e disponibilidade, com baixo custo”. Destaca ainda a segurança, propiciando inclusive a adequação da empresa à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). “É importante termos essa gestão do que entra e sai por estarmos em três estados. As ferramentas são fáceis de visualizar e o sistema é estável, além de não ser visto pelos hackers como prioridade”.